|
A Volksbank Line-on keresztül egyszerűen, gyorsan és kényelmesen intézheti bankügyeit.
Az ország bármely részéről helyi tarifával hívható belföldről a 06-40-41-42-43-as,
külföldről a +36 1-411-4200 telefonszámon keresztül.
| A Volksbank E-Service szolgáltatása: Volksbank Line 06-40-41-42-43 |
Tisztelt Ügyfelünk!
Örömmel tájékoztatjuk, hogy Volksbank-Line telefonbank szolgáltatásunk megújul, és korábbi szolgáltatások mellett új szolgáltatások vehetők igénybe, melyek a következők:
| Volksbank-Line szolgáltatások | Gépi rendszeren | Ügyintéző segítségével | Mikor elérhető? | TPIN | Tranzakciós PIN | Szolgáltatás típusa |
| Termékinformációk | X | 0-24 | Alapszolgáltatás | |||
| X | munkaidőben | Alapszolgáltatás | ||||
| Számlaegyenleg lekérdezése | X | 0-24 | X | Alapszolgáltatás | ||
| Számlamozgás lekérdezése | X | munkaidőben | X | Alapszolgáltatás | ||
| Bankkártya limitmódosítás | X | munkaidőben | X | Alapszolgáltatás | ||
| Központi reklamációkezelés | X | munkaidőben | Alapszolgáltatás | |||
| Bankkártya letiltás | X | 0-24 | Alapszolgáltatás | |||
| Eseti forint átutalás | X | munkaidőben | X | Új szolgáltatás | ||
| Eseti deviza átutalás | X | munkaidőben | X | Új szolgáltatás | ||
| Állandó megbízás | X | munkaidőben | X | Új szolgáltatás | ||
| Betétművelet | X | munkaidőben | X | Új szolgáltatás | ||
| Csoportos beszedési megbízás | X | munkaidőben | X | Új szolgáltatás | ||
| Tranzakciós PIN letiltása | X | munkaidőben | Új szolgáltatás | |||
| X | 16:30-08.00 | |||||
| Internet Banking és Multicash letiltása | X | munkaidőben | Új szolgáltatás | |||
| X | 16:30-08.00 |
Munkaidő:
Hétköznap: 08:00-tól 20:00-ig
Hétvégén: 09:00-től 16:00-ig
A Volksbank-Line használata kényelmes, hiszen amellett, hogy igénybe veheti az eddig megszokott tájékoztatási, információs és tanácsadó szolgáltatásokat, a jövőben nem kell befáradnia a bankfiókba akkor sem, ha átutalási megbízást szeretne leadni, vagy pénzét lekötött betétként szeretné kamatoztatni.
A Volksbank-Line használata gyors, mert egy telefonhívással elintézheti pénzügyeit.
A Volksbank-Line használata biztonságos, mivel egy automata rendszeren keresztül titkos telefonos PIN-kódokkal azonosíthatja magát, melyeket senki sem ismerhet Önön kívül.
Rugalmasan összeállíthatja, mely szolgáltatásokat kívánja igénybe venni. Az Alapszolgáltatás igénybevételéhez TPIN kódot bocsátunk a rendelkezésére, melyet bármikor megváltoztathat. Amennyiben új tranzakciós szolgáltatásokat is igénybe vesz, emelt szintű biztonsági kódot állítunk elő az Ön részére.
Fióki munkatársaink a szükséges rövid adminisztráció után átadják az Ön részére az azonosításhoz szükséges PIN kódokat, melyek segítségével azonnal igénybe veheti szolgáltatásainkat.
A szolgáltatás nem jár semmilyen megkötéssel, vagy korlátozással, Ön az összes számlájának teljes egyenlege felett is rendelkezhet, de tetszése szerint meg is választhatja, mely számláiról, mekkora értékhatárig, milyen típusú tranzakció kezdeményezhető.
A Volksbank-Line szerződés nem jár semmilyen külön költséggel, hívószámát pedig megválaszthatja aszerint, hogy honnan, illetve milyen hálózatból telefonál. Elérhetőségeink:
Belföldről:
06-40-41-42-43
06-30-633-4243
Külföldről:
+36-1-411-4200
+36-30-633-4243
A szolgáltatásaiban és szerkezetében is megújult Volksbank-Line menürendszerében az alábbi lehetőségek vannak:
Volksbank-Line menürendszere
1. Számlaegyenleg lekérdezés (TPIN-nel történő azonosítás után)
Ebben a menüben Ön a számlái aktuális egyenlegeit hallgathatja le. Kérdései esetén ügyintézőhöz is kapcsolhat, valamint a Telefonbankos PIN kódját is megváltoztathatja. További almenük:
1.1. Ismételt meghallgatás
1.2. További számlák
1.3. Eltérő azonosítóval történő lekérdezés
1.4. Telefonbankos PIN kód változtatása
1.0. Ügyintézőhöz kapcsolás
2. Tranzakció kezdeményezése (csak Tranzakciós PIN-nel történő beazonosítás után)
Ebben a menüben Ön a számlája terhére adhat meg különböző tranzakciókat munkatársaink segítségével. Átutalásait tárgynapon teljesítjük, abban az esetben, ha azokról forint utalások esetében 14.00-ig, illetve deviza utalások esetében 10 óráig rendelkezik. További almenük:
2.1. Eseti átutalás kezdeményezése
2.1.1. forint utalás
2.1.2. deviza utalás
2.1.0. Ügyintéző kapcsolása
2.2. Állandó átutalás kezdeményezése
2.2.1. forint utalás
2.2.0. Ügyintéző kapcsolása
2.3. Betétművelet kezdeményezése
2.4. Szolgáltatói díjak kiegyenlítése (Csoportos beszedési megbízás)2.0. Ügyintéző kapcsolása
3.Bankkártya szolgáltatások
Ebben a menüben Ön a számlájához kapcsolódó bankkártyáiról rendelkezhet. További almenük:
3.1. Kártya letiltás
3.2. Limitmódosítás (TPIN-nel történő azonosítás után)
3.3. Bankkártya aktiválása (TPIN-nel történő azonosítás után)
3.0. Ügyintéző kapcsolása
4.Információ termékekről, szolgáltatásokról
Ebben a menüben Ön a Bank termékeiről hallgathatja meg az automata tájékoztatását. További almenük:
4.1. Árfolyamok
4.2. Termékek privát ügyfelek részére
4.3. Termékek vállalkozói ügyfelek részére
4.4. Fiókhálózat elérhetősége
5.Újdonságaink
Ezt a menüt mindig változó tartalommal töltjük fel, igazodva Bankunk kedvező termékeihez, akcióihoz.
6. Társult pénzintézet ügyfele
A Bankkal szerződésben állós egyéb pénzintézet ügyfelei részére nyújtott szolgáltatás
7.Letiltások kezelése
Ebben a menüben az aktív szolgáltatásainak letiltását kezdeményezheti. További almenük:
7.1. Internet Banking és Multicash letiltása
7.2. Tranzakciós PIN letiltás
7.3. Bankkártya letiltása
7.0. Ügyintéző kérése
8. Angol nyelvű menürendszer
9. Német nyelvű menürendszer
0. Ügyintéző kapcsolása
Megjegyzés: Minden menüpontból elérhető funkció:
0 kapcsolás telebank-ügyintézőhöz
* Menüben egy szinttel feljebb léphet
A Volksbank-Line menürendszerét letöltheti itt.
A magyar nyelvű Volksbank-Line szerződést letöltheti itt.
A magyar nyelvű Volksbank-Line PIN átvételi elismervényt letöltheti itt.